随着经济增速的放缓和油品市场开放步伐的加快，传统油品销售企业将面临巨大的考验。非油业务历经多年的发展，已成为销售业务的“新高地”和“新驱动”，实现了“以油带非、以非促油”。面对以互联网为驱动力的消费者主权时代到来，推行“油卡非润”一体化营销，将加油站打造成为“人•车•生活”驿站的综合服务平台已成为未来发展方向。3月，州XX加油站迎来了猴年的销售“开门红”——便利店销量从月销量8万增长至16万，翻了两倍之多，业绩是如何取得的呢？
微笑迎客，提升服务品质
“你好，欢迎光临，很高兴为你服务！”XX站的加油员包大姐永远都以她的“包姐式服务”与顾客打交道，诚挚的态度赢得不少顾客的夸赞。“包姐式服务”并不只属于包大姐一个人，XX站所有员工将其复制，让顾客在加油站处处都能感受到热情温暖。不管您在现场还是在店内，都能听见一句接一句的“您好，欢迎光临”、“很高兴为您服务”等话语，不止一次听见顾客的赞许“你们这个站真是泉州服务态度最好的加油站！”把看似最基础简单的迎客送客做到尽善尽美，让顾客感受到宾至如归。在客户需要加油时，脑子里第一个冒出来的非XX加油站莫属。
敢于开口，打开销售瓶颈
俗话说得好“万事开头难”，害怕被拒绝是人的本性。加油站本来就很忙碌，很多站的员工认为干好自己本职工作就好。其实有车流量就有机会销售，只要敢于开口就已经成功一半了。“好货也要勤吆喝”，在XX加油站，油站经理的亲身服务示范和业绩激励鼓励着员工大胆开口，龙虎榜单上赫然显示员工推荐的整条香烟优惠的“战果累累”。仅靠现场开口，日均销售香烟1828元，实现利润111元。通过现场“开口”，员工不仅实现了自我加薪，还提高了自身的服务能力。站内形成了良好的销售氛围，员工们不再羞于开口促销，……
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