银行工作人员心得体会

20xx年，正是“十一五”规划贯彻实施的第一年，“十一五”规划的开展与实施使得我国的金融业迎来了一个新的春天，而正是在“十一五”规划实施的第二年七月份，我通过应聘进入了工商银行工作，成为了一名普通的银行柜员人员，在这五年的时间里，我不但见证了我国金融业体系的不断完善，个人也在思想和工作能力上得到了很大的提高，这五年，不仅仅是我国金融业历史性飞跃的五年，也是我个人成长的五年。
20xx年，通过应聘我成为了工商银行的一名柜员，这是一份看似很轻松但是做起来却很复杂的工作，每天我们都需要面对成形形色色的客户，作为一名职位不高但是很重要的柜员来说，熟悉银行各项业务是最基本的要求，能够微笑面对每一位客户也是我们最低的业务素质，刚开始的时候，由于不太熟悉业务，我常常在给客户办理业务的时候出现差错，但是，领导和同事们给了我很多的鼓励，同事在私下里经常帮助我学习和熟悉银行的基本业务，在领导和同事们的帮助下，我很快便熟悉了银行的业务，工作起来也就更加顺利。这一年，正是“十一五”规划贯彻实施的第二年，在我国金融业稳步发展的大背景下，我行的金融业也得到了很好的发展，我所在的工商银行每天前来办理业务的客户明显增多，客户增多对于我们银行来说是对银行工作和业绩的一种肯定，但是，却也意味着我们柜员的工作将面临着更大的挑战，因为，每天我们必须要面对更多的客户，要帮助客户办理各种业务——证券业务、存贷款业务、投资业务等等，坐在柜台后面，我们要对每一位客户微笑，要耐心的回答每一位客户的问题，其实，说实话，每天的工作都是很累的，每天不停的给客户讲解会觉得口干舌燥，长时间在电脑键盘上敲打手指都会酸软，但是，每一次帮助客户办理好业务微笑着目送着他们满意的走出银行大厅我们都会有一种小小的成就感，那种工作上的累也就算不了什么。通过一年……