北方的冬天，严峻而凛冽，莽莽雪原，一望无际。
极寒天气已持续数十天。2月18日，却让我们感到阵阵温暖。
这一天，内蒙古自治区分行孙行长一行冒着零下近30度的严寒，行程1500多公里，风尘仆仆来到满洲里。既没有特别设宴款待，也没有寒暄恭维，下午4时左右，孙行长一行轻车简从径自来到我们最基层的营业网点，和我们柜员促膝交谈。看办公环境、问工作状况、听工作汇报……连续工作4个多小时，直到晚上8时30分。孙行长对满洲里支行工作一针见血提出了四点意见。1、员工缺乏自信，没有充分发挥网点多的优势。没有充分结构转型由邮政储蓄转为邮政储蓄银行；2、员工没有激情，对市场分析不够，主动上门服务不够；3、没有责任心；4、工作缺乏技巧。
作为一名扎根基层五年的营业员，我深知，在满洲里这个特殊的地理环境和区域，近几年我行管理水平不断提升，业务逐年攀升，各项工作取得一定的业绩，这与我行领导科学决策，与每一位员工的艰苦努力分不开的。但受市场环境等诸多因素影响，满洲里支行发展还不尽理想。透过领导深入基层视察指导，我认为孙行长一行让我们基层员工倍受鼓舞和鞭策，他的一席话犹如一味“清醒剂”，给我们指明了方向。
一、创新思维方式。发展无穷期，创新无止境。尽管过去我们取得一定成绩，但要“居安思危”，要增强使命感和责任感，增强凝聚力，全方位实施“联动营销”，进一步转变和调整业务发展方式；同时变“劣势”为“优势”，充分发挥邮储银行全国网点分布广和我行信贷产品速度快、利率低、阳光贷款以及理财产品收益稳定、收益高的优势，开展差异化竞争。
二、增强业务技能。我们要加强各岗位专业技能证书的学习，集中时段对全体员工进行信贷业务知识的集中培训，包括日常接待、受理和办理业务规范性服务动作、专业性的服务技能以及文明服务用语等，大家相互监督，相互提醒，共同得到了提高。普遍开展规范服务……
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极寒天气已持续数十天。2月18日，却让我们感到阵阵温暖。
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作为一名扎根基层五年的营业员，我深知，在满洲里这个特殊的地理环境和区域，近几年我行管理水平不断提升，业务逐年攀升，各项工作取得一定的业绩，这与我行领导科学决策，与每一位员工的艰苦努力分不开的。但受市场环境等诸多因素影响，满洲里支行发展还不尽理想。透过领导深入基层视察指导，我认为孙行长一行让我们基层员工倍受鼓舞和鞭策，他的一席话犹如一味“清醒剂”，给我们指明了方向。
一、创新思维方式。发展无穷期，创新无止境。尽管过去我们取得一定成绩，但要“居安思危”，要增强使命感和责任感，增强凝聚力，全方位实施“联动营销”，进一步转变和调整业务发展方式；同时变“劣势”为“优势”，充分发挥邮储银行全国网点分布广和我行信贷产品速度快、利率低、阳光贷款以及理财产品收益稳定、收益高的优势，开展差异化竞争。
二、增强业务技能。我们要加强各岗位专业技能证书的学习，集中时段对全体员工进行信贷业务知识的集中培训，包括日常接待、受理和办理业务规范性服务动作、专业性的服务技能以及文明服务用语等，大家相互监督，相互提醒，共同得到了提高。普遍开展规范服务……
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