根据县纪委监委机关统一安排，我于202x年7月到信访室进行为期2个月的跟岗锻炼。我十分珍惜这次难得的锻炼机会，努力学习、主动融入、勤于实践，积极参与接待上访群众、处理群众来信。通过跟岗锻炼，我进一步增强了宗旨意识，丰富了人生阅历，提高了处理复杂问题的能力。现将我的个人心得体会分享如下：
一、用心“学”，强本领
“工欲善其事，必先利其器”。纪检监察机关信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅凭一腔热情是不行的，必须通晓相关政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面积极学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访举报工作人员守则》《纪检监察信访举报分级录入工作方案》，充实业务知识；另一方面对于不懂的问题在接访完成后，都会及时向有经验的同事和领导请教，做到学懂弄通。比如最近将迎来村两委换届，基层群众上访络绎不绝，其中经常涉及的就是征地补偿问题，很多群众受传统小农观念影响，并不清楚耕地和宅基地的所属性质，再加之与基层政府和群众自治组织沟通不到位，因此该问题成为基层上访的“重灾区”。要想及时引导群众正确认识问题，自己首先要对土地性质问题下足功课，在向领导和同事请教后，又去查阅了相关资料，以后再处置类似问题时就有了较为充足的知识储备，就是这样不断的“在学中干，在干中学”，我的业务能力才有了较大的提升。
二、用心“听”，摸实情
“人无难处不上访”，人民群众来信来访，不论是个人上访还是集体上访，大多是认为其权益受到侵害，请求纪检监察机关为其主持公道，帮其解决问题，或向纪检监察机关提出意见建议。群众利益无小事，民情就是火情！作为跟岗锻炼的新兵，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想……
一、用心“学”，强本领
“工欲善其事，必先利其器”。纪检监察机关信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅凭一腔热情是不行的，必须通晓相关政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面积极学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访举报工作人员守则》《纪检监察信访举报分级录入工作方案》，充实业务知识；另一方面对于不懂的问题在接访完成后，都会及时向有经验的同事和领导请教，做到学懂弄通。比如最近将迎来村两委换届，基层群众上访络绎不绝，其中经常涉及的就是征地补偿问题，很多群众受传统小农观念影响，并不清楚耕地和宅基地的所属性质，再加之与基层政府和群众自治组织沟通不到位，因此该问题成为基层上访的“重灾区”。要想及时引导群众正确认识问题，自己首先要对土地性质问题下足功课，在向领导和同事请教后，又去查阅了相关资料，以后再处置类似问题时就有了较为充足的知识储备，就是这样不断的“在学中干，在干中学”，我的业务能力才有了较大的提升。
二、用心“听”，摸实情
“人无难处不上访”，人民群众来信来访，不论是个人上访还是集体上访，大多是认为其权益受到侵害，请求纪检监察机关为其主持公道，帮其解决问题，或向纪检监察机关提出意见建议。群众利益无小事，民情就是火情！作为跟岗锻炼的新兵，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想……