　　全县卫生健康事业群众看病就医满意度工作方案（群众看病就医不满意问题）为推动全县卫生健康事业高质量发展，不断提升医疗卫生服务、提升群众看病就医满意度，结合群众看病就医不满意问题清单和工作实际，制定本方案。

　　一、工作目标围绕群众反映最突出、最关心的看病贵、检查多，看病难、不方便，服务态度差，就诊环境差等问题，坚持问题导向，坚持“常态化举措和集中式攻坚”相结合，明确争先进位目标、落实落细工作责任，精准施策扎实推进，实现医疗卫生服务和群众看病就医满意度“双提升”，全县基本医疗满意度不低于全省前60位，并长效保持。

　　二、主要内容(一)聚焦就医排队时间长、看病难问题，进一步优化医疗服务流程1.全面推行预约诊疗。

　　二级以上医院全部提供线上、电话、现场等3种以上预约服务，并实现分时段预约挂号。

　　广泛提供网上精准预约服务，预约时段要精确到30分钟。

　　（责任科室：医政医管科、妇幼健康科，完成时限：202x年4月底前，持续推进)2.完善“门诊一站式服务平台”。

　　二级以上医院持续优化门诊综合服务大厅功能，简化流程，将病案复印邮寄受理、医保政