县政务中心房管窗口工作体会弹指一挥间,来行政服务中心工作已快三年了,对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟,看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易,要想做得好,必须得下功夫才行。
说到这个功夫,自然就想起了中华瑰宝一武术,练武术,讲究个基本功,这基本功不扎实,再怎么练,也就是花拳秀腿。
在窗口工作,也和练武似的,离不了基本功。
总结出三点窗口工作的基本功:第一个基本功是“坐功”,这是基本要素,就是要坐得住。
一天8小时要坐的满满当当,端端正正,随时迎接着每一位来窗口办事的群众。
如果坐不住,群众来办事找不到人,那窗口也是形同虚设了。
窗口的规则多,如不能无故离岗,不能随便窜岗,不能吃零食聚众聊天等等,可说是“十项纪律八项注意”,但必须耐住性子遵守纪律,这可是关系到单位、政府形象问题,马虎不得。
如果这“坐功”没练好,那下面的功夫也别练了。
不过,回头审视自己一下,这“坐功”练得虽没登峰造极,也可列入大侠之列了。
第二个基本功是“轻功”,这是必要条件。
变通理解就是业务水平要高。
窗口就是给群众办实事的,对工作人员的业务水平要求比较高,不仅要熟练,动作要快,而且要求准确无误。
如果群众来办事了,我们的窗口工作人员对业务不熟练,办事慢慢腾腾,失误连连,那不仅给群众带来麻烦,为单位抹黑,而且与中心提
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