　　XX局承办市12345政府服务热线交办事项工作实施方案为做好x市12345政府服务热线交办事项的承接、办理工作，提高处理x市12345政府服务热线服务能力和水平，建设人民满意的服务型政府，结合我局实际，特制定本方案。

　　一、成立领导小组组长：xx党委书记、局长副组长：Xx党委委员、副局长成员：办公室、法制股、Xx、各Xx主要负责人为小组成员。

　　领导小组下设办公室，办公室设在Xx服务股，办公室主任由Xx服务股Xx同志担任，Xx同志专门负责领导小组日常工作。

　　二、领导小组主要职责负责统筹协调推进x市12345政府服务热线承接、办理工作，研究解决工作中存在的重大问题，按照县委、县政府决策部署要求做好政府服务热线各项工作。

　　三、工作流程承办x市12345政府服务热线交办事项相关工作流程按照《x县承办x市12345政府服务热线交办事项工作管理办法（试行）》相关规定执行。

　　(一)工单处理流程签收完工单后，在规定时间内完成工单诉求的办理，进入对