开展"我陪群众走流程”"政务服务体验员"有关工作实施方案为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，贯彻落实《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》（国办发〔202x】x号），加强换位思考、主动服务，从企业和群众视角体验办事服务，推动发现和解决办事难题，现就开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等工作，制定以下方案。
一、工作目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实国家、自治区关于加强数字政府建设、深化政务服务改革的决策部署，落实李强总理关于“围绕‘高效办成一件事’全力攻坚，不断增强群众和企业的获得感”部署要求，通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等工作，从企业群众视角找准提升政务服务效能的发力点，推动全市政务服务从“能办”向“好办、易办、简办”转变，进一步增强企业群众的获得感、满意度，持续擦亮“在x·全好办、来x·事无忧”政务服务品牌。
二、基本原则坚持人民至上。
树立需求导向、目标导向，坚持问计于民、问需于民，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
坚持问题导向。
提升政务服务质效，坚持敢于正视问题、善于发现问题，以解决企业群众办事难题为根本目的，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，不断提出真正解决问题的新思路新办法。
坚持系统观念。
提升政务服务质效，切实把握好全局和局部、当前和长远
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