20240403旧宫镇接诉即办汇报材料-一季度

　　旧宫镇接诉即办汇报材料(202x年4月7日)各位领导：现在由我汇报一下旧宫镇近期接诉即办工作情况。

　　一、案件情况旧官镇202x年第一季度共承办市民热线7046件，月均2349件，其中直派月均647件，平均排名238名。

　　分转月均1702件，平均排名19名。

　　202x第三周期共承办2155件（去年同期1839件），同比增加17.18%；环比上周期(2267件)下降4.94%，万人诉求比113.84。

　　其中市直派案件530件（全市第15名)，区分转案件1625件。

　　市级考核98.61分，排名第169名。

　　区级考核96.82分，排名第18名。

　　二、考核情况共考核286件，其中7件扣分，包括：反水2件（双否1件和解决基本满意1件）扣0.34分，占比24.46%；销账未通过3件（天慧广场绿地改停车场，解决不满意)扣0.43分，占比30.94%；剔除未通过2件（主动治理1件、执法办案1件）扣0.62分，占比44.6%；均反映违建问题。