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(经验交流)多措并举 精准施策 全力推进“清廉景区”建设

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  经验交流(旅游)多措并举精准施策全力推进“清廉景区”建设(202x年6月4日)为全面抓好张家界核心景区旅游秩序综合整治工作,不断提升旅游服务质量,给中外游客提供一个风清气正的文旅市场,张管局综合执法大队把“清廉景区”建设与净化旅游市场环境相融合,多措并举持续开展旅游市场秩序综合治理,为实现“安全、有序、优质、文明、效益”五统一和游客“平安满意在张家界”的工作目标奠定基础。

  一、提质咨询平台打造优质服务。

  “请问景区门票需要预约吗?自驾车可以直接进景区吗?景区里是否可以住宿?我要去袁家界应该怎么走?我的身份证掉了你可以帮我吗?”.张管局综合执法大队为给中外游客提供方便、快捷、舒心的旅游咨询服务,实现旅游咨询的闭环管理,组建了张家界游客服务(客服)中心,整合咨询、投诉、救助、服务、定制等职能,建立“7×24小时”全天候人工服务,按照“三个统一”(统一受理、统一交办、统一回复)的要求,落实“有问必答、有难必帮、有诉必果”的服务理念。

  二、重拳出击整治旅游市场乱象。

  为深入推进“铁腕治旅”行动,规范核心景区旅游市场秩序,营造良好的旅游市场环境,



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